Doctolib : son fonctionnement et les raisons de sa popularité
Doctolib est une plateforme de e-santé qui offre la possibilité de réserver et de gérer des consultations médicales. En 2020, cet outil très populaire a été utilisé par un Français sur deux pour la prise et la gestion des rendez-vous médicaux. Ci-dessous, vous trouverez des informations vous permettant d’en apprendre davantage sur cette plateforme ainsi que les raisons pour lesquelles autant de personnes utilisent ce service.
Le fonctionnement de Doctolib
Lancée en 2013, Doctolib est une plateforme basée sur le Cloud, créé par une entreprise franco-allemande. Il s’agit d’une technologie propriétaire. Toutefois, elle peut facilement se connecter aux autres logiciels médicaux. Ce qui facilite son utilisation dans la plupart des établissements. D’ailleurs, des centres d’appels externalisés l’utilisent également. Ainsi, vous pouvez par exemple trouver des offres de prestataires en téléassistance qui ont recours à Doctolib à Madagascar.
Doctolib est très populaire en tant que logiciel de gestion de réservation. Mais la plateforme offre bien plus. C’est aussi un bon outil de Business Intelligence. Il permet également de proposer des consultations sur mesure. Il donne aussi l’occasion de baisser les rendez-vous non honorés grâce à des SMS, des emails ou des mémos ainsi que la possibilité d’annuler en ligne. Il offre même un système de liste noire pour les patients qui n’ont pas honoré plusieurs rendez-vous.
La téléconsultation avec Doctolib
Doctolib offre aux professionnels de santé l’occasion d’effectuer de la téléconsultation en utilisant la plateforme. Ce service fait appel à la technologie de visioconférence. Pour ce faire, le patient fait une réservation de téléconsultation sur le site de Doctolib via son navigateur ou sur l’application mobile. Il doit remplir des informations lui concernant. Par la suite, il reçoit une notification lui proposant la date et l’heure de la téléconsultation.
De son côté, le professionnel de santé reçoit une notification et indique le moment où il sera disponible pour la téléconsultation. Lorsque la visioconférence est terminée, le paiement se fait automatiquement et l’ordonnance envoyé par email au patient.
Il s’agit d’un service qui permet de limiter les déplacements et de gagner du temps. Dans cette même idée, Doctolib offre aussi la possibilité de recevoir une ordonnance pouvant être directement transmise aux pharmacies. Le contexte de la pandémie de Covid-19 a notamment rendu populaire et a révélé la pertinence de ces fonctionnalités.
Les avantages offerts par Doctolib
Cette plateforme permet de bénéficier de nombreux avantages dans le domaine de la santé. Elle facilite la communication et fait gagner du temps autant aux patients qu’aux praticiens. Voici entre autres certains des points forts de cet outil :
- Réduction du nombre d’appels traité par les professionnels de la santé
- Rappels automatiques de rendez-vous
- Système d’alerte en cas de retard ou d’annulation
- Réduction importante du nombre de rendez-vous manqués
- Liste d’attente en ligne pouvant être consultée par les utilisateurs
- Possibilité de renseigner des informations administratives et médicales avant la consultation
- Possibilité aux praticiens de se faire connaître plus facilement
- Partage sécurisé de documents
- Possibilité de consulter les avis des patients
- Communauté en ligne facilitant l’échange entre les professionnels de santé
La protection des données
Étant une plateforme en ligne, la confidentialité et la sécurité des données constituent un sujet qui revêt une importance capitale au sujet de Doctolib. Sachez donc que cette plateforme a mis en place différentes mesures strictes pour protéger les données de santé et respecter le secret médical.
- L’accès au compte du professionnel de santé ne peut se faire que par lui-même.
- Les données personnelles sont protégées et uniquement les praticiens et les patients y ont accès.
- Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas détenues par l’entreprise. Elles sont stockées sur des serveurs validés par le Ministère de la Santé.